个人用户

忘记密码怎么办?

您可以在首页右上登录框点击“忘记密码”，或直接找回密码，根据提示选择用户类型、输入您的用户名，点击“下一步”，在新页面中输入您在注册时填写的密码保护问题答案，点击“下一步”，如果输入正确即可重新设置您的密码，这样您就可使用新的密码登录网站了。老企业用户如果无法找回密码，请与客服联系。

如何给店铺和菜品留言?

网站开放对店铺和菜品的留言以及推荐度功能，您可以将您的宝贵意见或建议发表出来以便店家或其他用户参照、分享。

注：
    1.用户必须登录。
    2.推荐星级默认为0星，请您选择您想推荐的星级。每一店铺或菜品推荐星级后，四小时才可进行再次推荐星级。留言无此限制。

店铺认证信息是什么?

店铺认证是爱外卖网为商家提高信誉度所提供的一种服务，由专人对店铺的营业执照、卫生许可证等进行验证，验证通过后在店铺名称旁边显示相应图标。更能方便广大用户甄别筛选优质店铺信息，享受安全、卫生的外卖用餐。(认证信息为网站附属功能，供广大用户参考。但无法保证店铺在经营过程中产生店名变更、菜品不符、地址更换、店铺转让、关闭等事件，由此而产生的一切纠纷与本站无关)

：店铺已上传营业执照，并通过网站工作人员审核。此认证保证店铺的合法性。
：店铺已上传卫生许可证，并通过网站工作人员审核。此认证保证店铺的食品安全性。

我如何记住自己喜爱的店铺和菜品?

网站为您提供了专门的收藏夹功能，您可以在店铺或菜品相应位置点击 来实现。

收藏成功后，可以在个人管理中心 查看 。

怎样查看我留言过的店铺和菜品?

为了便于您的查阅与管理，您可以在个人管理中心查看“我的留言”。

什么是“同楼团购”?

同楼团购是由网友自愿发起或参加，发起人负责订单的提交和审核的一种多人组合订餐方式，可以避免独自订餐时因达不到起订金额而无法订餐的情况发生。同楼团购分为在线团购和电话团购两种，可以根据实际情况灵活选择。更多优势期待您的体验。

如何知道哪些店铺支持“同楼团购”呢?

带有“ ”图标的店铺标示支持同楼团购功能（请参考网页底部的图标说明），点击图标便可以进入该店铺的当前团购列表。

什么是“同楼团购”类型?

在线团购：借助在线订餐系统与店铺进行团购交易，需要店铺开通在线订餐功能。
电话团购：由发起人对订单进行审查，完成后与店铺电话联系订餐事宜。

如何发起“同楼团购”?

1.首先编辑好自己所在楼宇地址及联系信息，然后选择支持送餐店铺，选择菜品并放入饭盒，在订单管理页选择[发起团购]和[团购类型]，根据提示完成发起团购。
2.在“楼宇列表页”和“团购列表页”中点击[发起团购]按钮，然后按订餐流程选择菜品并放入餐盒，在订单管理页选择“团购类型”，根据提示完成发起团购。

如何参加“同楼团购”?

1.首先编辑好自己所在楼宇地址及联系信息，然后选择支持送餐店铺，选择菜品并放入饭盒，在订单管理页选择[参加团购]和[团购类型]，在列表中选择要加入的团购，点击[参加团购]按钮即可参加。
2.在“团购列表页”和“团购详情页”点击[参加团购]按钮，然后按订餐流程选择菜品、放入餐盒，提交订单后即可加入到团购中（恶意参加会被发起人踢出来哟）。

什么是“绿色店铺”?

店铺已通过网站“绿色认证”。是指由爱外卖网站派专门人员到店铺进行认证，包括：
1、店铺经营是否符合国家法律法规，并取得相关证件；
2、外卖商品的制作环境是否洁净、安全；
3、采购原料的渠道是否长期相对稳定、原料来源是否健康、卫生；
4、外卖商品的包装方式、储存条件以及运输方式是否能够保证产品质量；
5、店铺从业人员以及产品制作人员的培训是否达到政府有关部门的要求；
6、店铺的售后服务包括但不限于为了能令消费者满意而采取的措施和制度、产品质量的追踪体系是否健全等等。
    只有通过爱外卖网站GSCC（GREEN SHOP CONTROL CENTER 绿色店铺管控中心）认证的店铺，才能悬挂该绿色店铺“”标识，用以确保消费者的消费安全。

如何成为“绿色店铺”?

1、首先，店铺必须已经是经过基本信息核实的爱外卖网站的店铺注册会员，并上传了营业执照和卫生许可证，已在爱外卖网站运行一段时间网店后信誉良好的店铺；
2、爱外卖网站GSCC（绿色店铺管控中心）部门派专门人员对该店铺进行认证，确认该店铺是否符合“绿色店铺”的认证要求，并填制相关表格、完善相关资料，建立该店铺的专门档案；
3、爱外卖网站GSCC部门资深专员团队对该店铺的详细资料进行研讨后打分、评级；
4、经爱外卖网站GSCC部门评定通过的店铺正式升级成为“绿色店铺”，网店悬挂“绿色店铺”标识。

为什么成为“绿色店铺”?

1、“绿色店铺”是经过爱外卖网站GSCC（GREEN SHOP CONTROL CENTER 绿色店铺管控中心）资深专员团队严格认证的店铺，它能尽最大可能保证产品的绿色、卫生、健康、安全、环保；
2、它能在众多的供应商中脱颖而出，为消费者提供一种健康、安全、满意的消费选择；
3、“绿色店铺”是优质信誉的展现；
4、“绿色店铺”是乐于承担社会责任、真诚服务于消费者的企业魅力标识。
    只有乐于承担社会责任、真诚为消费者服务、为消费者提供优质产品的企业，才能顺应时代潮流，不断扩大销售渠道及销售份额，促进企业的良性发展和快速发展。

为什么订餐时找不到自己所在的楼宇?

1、网站暂时还没有收录该楼宇；
2、楼宇名称变更或同时存在多个名称称谓；
3、网站还没有拓展到您所在的区域；
您可以推荐未收录楼宇给我们，我们尽快进行审核并添加楼宇。

企业用户

如何免费开店?

①注册企业用户 → ②免费开店(验证店铺资料) → ③免费开店成功(店铺资料通过验证)

如何验证店铺?

为了保证网站内容的真实有效性，您的店铺暂时不会在本站前台显示。请您在24小时内(工作时间)使用您注册时所填写的联系人电话拨打本公司电话0532-68721080，会有专人为您进行验证服务。——验证通过后，您即可通过您的帐号使用本站所有功能。

怎样才能将我的店铺排名靠前?

   1.完善您的店铺信息，录入您的菜品信息。
   2.营业执照和卫生许可证通过网站验证。
   3.店铺或菜品被用户留言较多、人气高、信用高，不仅仅在用户查看的时候排名会靠前，也可能被我们设置为整站推荐。
   4.申请绿色店铺，开通绿色认证。

爱外卖网能为我的店铺做专门的广告或推广吗?

可以，详情请联系0532-68721080

积分规则

积分说明

爱外卖积分是网站对“个人用户”操作所做的一种奖励。其获得方式如下：

操作	积分	说明
注册	20	注册即获得20积分。
验证会员成功	50	验证会员成功可获得50积分。
完善资料	40	第一次完善成功时获得40积分。
登录	2	每天只获得一次登录积分。
菜品留言	1	同一菜品只获得一次，每天上限10积分。
店铺留言	1	同一店铺只获得一次，每天上限10积分。
恶意留言	100	恶意留言，被发现1次减100积分。
在线订餐成功	100	个人在线订餐成功可获得100积分。
在线虚假订单	500	个人在线虚假订单减500积分。
推荐店铺	50	成功推荐一个店铺可获得50积分。
推荐好友	20	成功推荐一个好友可获得20积分。
推荐楼宇/小区	10	成功推荐一个楼宇/小区可获得10积分。
喊话	1	每天喊话最多上限5积分。

爱外卖积分是网站对“企业用户”操作所做的一种奖励。其获得方式如下：

操作	积分	说明
注册	20	注册即获得20积分。
完善资料	30	第一次完善成功时获得30积分。
登录	2	每天只获得一次登录积分。
通过审核	50	企业用户注册后通过审核可获得50积分。
通过认证	100	店铺通过认证后可获得100积分。
回复留言	1	每天只获得一次回复积分。
发布优惠信息	2	每天只获得一次发布优惠信息的积分。
发布产品	1	每天最多可获得5次发布产品的积分。
喊话	1	每天喊话最多上限5积分。

小贴士：一定要努力的赚取自己的积分哦，网站将不定期推出各种精美礼品，只要积分足够，就能换取。

信用等级

个人用户信用说明

在线订餐交易成功后，商家可以根据交易情况对个人用户的信用进行评价，每个订单只能评价一次。个人用户信用根据每个订单的评价进行累计，评价分为“好评”、“中评”、“差评”三种，“好评”加一分、“中评”不加分、“差评”减一分。个人用户信用等级共20级：

企业用户信用说明

在线订餐交易成功后，个人用户可根据交易情况对商家的服务态度、菜品优劣进行评价，每个订单只能评价一次。企业用户信用根据每个订单的评价进行累计，评价分为“好评”、“中评”、“差评”三种，“好评”加一分、“中评”不加分、“差评”减一分。企业用户信用等级共20级：